南京旅游网    2012-4-13    来源：南京日报       

中国旅游研究院日前发布《2012年第一季度全国游客满意度调查报告》，南京以总分84.84分的成绩，在全国60个旅游城市中排名第二。

    报告显示，在60个旅游城市中，苏州以86.19分位居第一，南京以84.84分紧随其后，宁波、桂林、厦门、杭州、武汉、广州、无锡、黄山也进入了“十强”榜单。

    旅游满意度获得高分的背后，是我市相关部门努力的结果。今年一季度，南京市旅游质监所共接到各类旅游投诉34件，比去年同期减少18.42%。

“一日游”曾经是旅游投诉的“重灾区”。近几年，南京市旅游园林局要求经营“一日游”的旅行社必须与游客签订合同，一次性收齐旅游款项，中途不得向游客收取费用，并做到“服务统一、线路统一、价格统一、车辆统一”。一季度，南京市旅游质监部门未接到一起针对“南京风光一日游”的投诉。

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