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2016导游资格证考试现场考试之导游服务规范题

1、地陪与全陪之间应如何处理好合作关系?

答:互通信息,主动争取对方的配合;彼此尊重,相互学习;互相补台,勇担责任。

2、导游过硬的业务能力主要体现在哪些方面?

答:语言表达能力;导游讲解能力;人际交往能力;组织协调能力;应变能力或紧急问题处理能力;其他能力。

3、地陪的主要职责是什么?

答:实施旅游接待计划;联络工作;组织协调工作;维护安全、处理问题;宣传、调研。

4、导游服务有哪些作用?

答:纽带作用;标志作用;反馈作用;扩散作用。

5、地陪首次沿途导游主要介绍什么?

答:致欢迎辞、本地概况介绍、沿途风光导游以及下榻饭店等。

6、导游员带团游览出发前应该做好哪些工作?

答:准备物品和协调有关事宜;清点人数和引导旅游者登车;组织旅游者上车。

以上这些都是最基本的导游服务规范题,你get到了吗?

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